Polityka zwrotu kosztów
Bezpłatny 60-dniowy okres próbny
Urządzenia Moasure oferują całkowicie nowy sposób pomiaru, a opanowanie właściwej techniki może wymagać czasu. Dlatego zdecydowanie zachęcamy Cię do wykonania co najmniej pięciu pomiarów przed podjęciem decyzji o zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego oraz do kontaktu z naszym zespołem Obsługi Klienta, który pomoże Ci uzyskać dokładne wyniki.
Obsługa Klienta może zorganizować bezpłatną rozmowę szkoleniową z członkiem naszego zespołu. Jesteśmy przekonani, że przy odpowiednim wsparciu będziesz w stanie skutecznie korzystać ze swojego urządzenia Moasure.
Jeśli uznasz, że Moasure nie odpowiada Twoim potrzebom, możesz zwrócić zamówienie w ramach bezpłatnego 60-dniowego okresu próbnego i gwarancji zwrotu pieniędzy. Aby zwrot był możliwy, urządzenie i wszystkie akcesoria muszą zostać zwrócone w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż, w oryginalnym opakowaniu, w ciągu 60 dni od pierwotnej daty dostawy.
Wszystkie zwroty muszą zostać zatwierdzone przez Obsługę Klienta przed ich odesłaniem.
Wszelkie praktyki polegające na wielokrotnych zakupach i zwrotach, powtarzającym się korzystaniu z 60-dniowego okresu próbnego lub inne zachowania, które Moasure w uzasadniony sposób uzna za nadużycie, niewłaściwe wykorzystanie albo działanie w złej wierze w odniesieniu do polityki zwrotów, powodują natychmiastowe unieważnienie 60-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy.
Moasure zastrzega sobie prawo, według własnego wyłącznego uznania, do odmowy przyjęcia zwrotów, odmowy wypłaty zwrotu pieniędzy, anulowania zamówień i/lub ograniczenia przyszłych zakupów w przypadku podejrzenia lub stwierdzenia takiego nadużycia bądź niewłaściwego wykorzystania.
Niniejsze warunki nie naruszają Twoich praw ustawowych. Urządzenia wadliwe nie są objęte tą polityką – obejmuje je odrębna dwuletnia gwarancja dołączona do urządzenia (patrz „Zgłoszenia gwarancyjne” poniżej)
Zgłoszenia gwarancyjne
Narzędzia pomiarowe Moasure, oparte na ruchu, są zaprojektowane tak, aby były trwałe i służyły przez długie lata, ale poza bezpłatnym 60-dniowym okresem próbnym każde urządzenie Moasure objęte jest dwuletnią gwarancją.
Gwarancja obowiązuje od daty pierwotnego zakupu detalicznego i obejmuje sprzęt oraz akcesoria w zakresie wad materiałowych i produkcyjnych. Jeśli musisz zwrócić urządzenie w ramach zgłoszenia gwarancyjnego, skontaktuj się z Obsługą Klienta, podając numer zamówienia – członek zespołu chętnie pomoże Ci rozwiązać wszelkie problemy z urządzeniem, a następnie, tam gdzie ma to zastosowanie, zrealizuje wymianę gwarancyjną lub zwrot.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy w UE/EOG
Konsumentom prywatnym na terenie UE/EOG przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, liczone od daty dostawy. Prawo to jest w pełni objęte naszą 60-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy.
Wymiany
Wymieniamy produkty wyłącznie wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli w trakcie bezpłatnego 60-dniowego okresu próbnego lub w ramach zgłoszenia gwarancyjnego potrzebujesz wymienić urządzenie na taki sam model, skontaktuj się z Obsługą Klienta, podając numer zamówienia.
Zwroty pieniędzy
Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że przesyłka dotarła bezpiecznie, a także powiadomimy Cię o statusie zwrotu pieniędzy.
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany i automatycznie zwrócony na pierwotnie użytą metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.
Jeśli okaże się, że brakuje produktu, opakowania produktu i/lub akcesoriów albo że są one uszkodzone, Moasure zastrzega sobie prawo do odliczenia od kwoty zwrotu kosztów ich zastąpienia.
Zwrot obejmuje pełną zapłaconą cenę produktu i nie pokrywa pierwotnych kosztów dostawy.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli zatwierdziliśmy Twój zwrot pieniędzy, ale jeszcze do Ciebie nie dotarł, sprawdź najpierw ponownie swoje konto bankowe, a następnie skontaktuj się z wydawcą karty – oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Przed zrealizowaniem zwrotu często potrzebny jest czas na jego przetworzenie.
Jeśli po wykonaniu tych kroków zwrot pieniędzy nadal nie dotarł, skontaktuj się z Obsługą Klienta.
Dostawa
W przypadku wszystkich zamówień oferujemy darmową dostawę standardową, jednak koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Nie udostępniamy etykiet do przesyłek zwrotnych ani nie zwracamy kosztów przesyłki zwrotnej – wszelkie koszty zwrotu ponosisz samodzielnie.
Nie możemy zagwarantować, że zwracany produkt do nas dotrze, dlatego zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki – nie możemy zwrócić pieniędzy za produkty, których nie otrzymamy.
Czas dostawy zamówienia może się różnić w zależności od Twojego adresu dostawy.